Politique de confidentialité (RGPD)

Date de dernière mise à jour : 11/05/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site internet www.juliettewcoaching.fr, vous inscrivez à nos services ou effectuez un achat. Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

Nom de l'entreprise : Juliette Wojcik
Responsable du traitement des données : Juliette Wojcik
Adresse de l’entreprise : 21 avenue d'ossuna 64200 Biarritz
Email de contact : juliettew_coaching@pm.me
Numéro SIRET : 44475604300063

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation (en cas de commande)

• Données de paiement : coordonnées bancaires (via Stripe uniquement, elles sont traitées directement par Stripe, nous n'avons pas accès à vos informations bancaires).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

• Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos commandes, réservations et prestations de services (accompagnement, coaching, etc.).

• Communication : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations ou des informations sur votre commande.

• Marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous pourrons vous envoyer des offres et des informations relatives à nos services.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Lorsque vous souscrivez à nos services ou effectuez un achat.

• Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des informations marketing.

• Obligations légales : Dans certains cas, nous devons traiter certaines données pour respecter nos obligations légales (par exemple, les factures).

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation avec nous. En général :

• Les données de commande sont conservées pendant 5 ans (selon les obligations fiscales).

• Les données de contact pour marketing sont conservées pendant 3 ans maximum après le dernier contact avec vous, sauf si vous vous désinscrivez de notre newsletter.

6. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont traitées uniquement par nous-mêmes et par nos partenaires de confiance :

• Stripe : Pour traiter vos paiements. Stripe est une plateforme de paiement sécurisée qui respecte également les exigences du RGPD.

• Hébergement du site : Hostinger, notre hébergeur, est responsable de la sécurité des données hébergées sur leurs serveurs.

Nous ne vendons, ni ne partageons jamais vos données avec des tiers pour des fins commerciales sans votre consentement.

7. Cookies

Nous ne collectons aucune donnée via des cookies pour analyser la navigation ou personnaliser des publicités. Nous n'utilisons pas de cookies pour améliorer l'expérience utilisateur.

8. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou à mettre à jour vos informations.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.

• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines situations.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre responsable du traitement.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : juliettew_coaching@pm.me

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. La dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

11. Médiation et réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou nous soumettre une réclamation en nous contactant par email à juliettew_coaching@pm.me

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : juliettew_coaching@pm.me
Clause sur les mineurs

Nous ne collectons pas de données de personnes mineures (moins de 18 ans) sans le consentement préalable d'un parent ou tuteur. Si nous apprenons qu’un mineur a fourni des données personnelles, nous les supprimerons dès que possible.

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